Als u het niet eens bent met een besluit van de gemeente dan kunt u hiertegen bezwaar maken. Het bezwaar moet u indienen bij degene die het besluit heeft genomen (bijvoorbeeld het college van burgemeester en wethouders). In het besluit van de gemeente is altijd opgenomen wie het besluit heeft genomen. U kunt ook bezwaar maken als een beslissing waar u om gevraagd heeft door de gemeente niet of niet op tijd wordt genomen.
Iedere burger heeft het recht om een klacht in te dienen tegen een bestuursorgaan of een medewerker van de gemeente. Bijvoorbeeld omdat u vindt dat u onbeleefd of onheus bent behandeld.
Wanneer u (als burger, bedrijf of instelling) het niet eens bent met de beslissing van de gemeente over uw bezwaar tegen een gemeentelijk besluit, dan kunt u hiertegen in beroep gaan. In de brief van de gemeente met de beslissing op uw bezwaarschrift staat vermeld aan welke instantie u het beroepschrift moet richten. In de beroepsprocedure bent u niet verplicht een advocaat in te schakelen. Het mag wel. Voor het indienen van een beroepschrift geldt een termijn van zes weken na verzending van de gemeentelijke beslissing over uw bezwaar.